Люди следуют за лидерами, которым доверяют. Как выстроить отношения, основанные на доверии?

Во время наших бесед мы с клиентами подолгу обсуждаем, чем отличаются друг от друга лидерство и менеджмент. Вот одно из принципиальных различий: менеджер руководит  действиями людей, в то время как лидер побуждает их к действиям. Зачастую разговор выливается в долгую дискуссию о том, как именно  это сделать. Один из важнейших факторов, дающих людям почувствовать, что они способны справиться, — доверие к человеку, который их направляет.

Человек, который вам доверяет, гораздо больше склонен приложить дополнительные усилия, чтобы соответствовать вашим ожиданиям и успешно достичь цели. Доверие — дело личное, и подходить к нему надо индивидуально. Вот 5 небольших приемов, которые стоит попробовать — они просты и требуют мало либо вовсе не требуют времени, однако способны оказать неоценимую помощь в построении личного доверия.

1. Больше улыбайтесь.  Улыбка — одна из немногих вещей, эффект от которых многократно превосходит затраченную энергию. Когда вы улыбаетесь кому-то, прилагая минимум усилий, результат может быть поразительным. Вы не только дадите человеку почувствовать, что он вам симпатичен, но и будете выглядеть в его глазах понимающим и готовым помочь. Коллегам и персоналу будет проще задать вам вопрос, высказать мнение или попросить совета.

2. Будьте позитивны.  Следите за своими словами и поступками. Будьте источником положительной движущей силы, а не дополнительных проблем. Ваша энергия поможет проникнуть в суть любой дискуссии и позволит остальным увидеть ситуацию с вашей точки зрения. Быть носителем позитивных изменений для окружающих — серьезная ответственность, так что действуйте мудро. Чтобы быть настоящим лидером, от вас потребуется решительность и истинная преданность своим ценностям.

3. Говорите искренние комплименты.  Всем известно, что люди любят получать положительные отзывы о своей работе, однако я говорю о другом. Это не оценка производительности сотрудника, его роли или достижений. Я имею в виду небольшие, искренние, спонтанные комплименты. Например:
- человек пришел в новом костюме, который очень ему идет;
- у него прекрасное настроение;
- он только что высказал умную мысль.

Когда вы это заметите, быстро и кратко прокомментируйте и продолжайте разговор. Не стоит вдаваться в подробности; ваши слова должны звучать естественно и не вызывать ни у кого из вас чувства неловкости. Комплименты порождают доверие и со временем располагают окружающих к большей открытости.

4. Делайте что-нибудь вместе.  Мелочи имеют значение — например, совместный перерыв на кофе или обед с коллегами. Обстановка в малых группах способствует обмену мнениями и побуждает высказываться даже стеснительных. Это также укрепляет команду.

5. Учите других.  Образование имеет огромное значение, но не является исключительной прерогативой дипломированных преподавателей. Самые эффективными и влиятельными учителями часто оказываются друзья или семья, и мы учимся на простых жизненных ситуациях. Не переусердствуйте, однако понемногу подталкивайте людей в нужном направлении. Так вы покажете, что заинтересованы в их личностном развитии, а не только в результатах проекта.

Ни один из перечисленных приемов по отдельности не изменит отношений, но со временем они станут прочнее.

Добавить комментарий

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.